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2007年6月13日 (水)

ニュースな言葉クイズ 第65回

問題
社会学者のホックシールドが1983年に出版された著書にて提唱した概念で、
顧客に特定の精神状態を創り出す為に、自分の感情を誘発したり、
逆に抑圧したりすることを職務にする、
精神と感情の協調作業を基調とする労働の事を何というでしょう?

正解
感情労働

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